Política de envío

Política de Envío

En Matheo&Vera, nos comprometemos a entregar tu pedido de la forma más rápida y fiable posible. Esta Política de Envío describe nuestros procedimientos, plazos y costes para todos los pedidos dentro de España. Vendemos exclusivamente a consumidores en Italia, y todas las transacciones se rigen por el Código de Consumo español.

1. Envío Gratuito en Toda España

Nos complace ofrecer Envío Estándar Gratuito en todos los pedidos entregados dentro de España. No se requiere un valor mínimo de pedido, y no existen costes ocultos de gestión o procesamiento. El precio que ves en el checkout es el precio final que pagas.

2. Destinos de Envío

Enviamos exclusivamente a direcciones residenciales y comerciales dentro de España. Actualmente, no realizamos envíos a:

  • Direcciones internacionales fuera de España.
  • Apartados de correos o direcciones de lista de correos (poste restante).
  • Servicios de reenvío de paquetes o centros logísticos de terceros.

3. Procesamiento y Preparación del Pedido

Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos españoles e internacionales).

Hora límite de pedido: 17:00 (GMT+1 / hora holandesa). Los pedidos realizados después de esta hora comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Confirmación: Recibirás un correo de confirmación de pedido inmediatamente después de tu compra, seguido de un correo de confirmación de envío con los datos de seguimiento en cuanto tu pedido haya sido despachado.

4. Plazos de Entrega Estimados

Trabajamos con socios logísticos internacionales y locales de confianza para entregar tus artículos. Dado que nuestros productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros socios para ofrecerte el mejor valor, ten en cuenta los siguientes plazos estimados:

Nuestros plazos de despacho suelen ser de 5 a 11 días laborables, compuestos por dos partes:

  1. Tiempo de procesamiento: 1-3 días laborables de procesamiento (confirmación del pedido, personalización, control de calidad, embalaje)
  2. Tiempo de entrega: 3-8 días de entrega (esto depende del lugar de entrega; el tiempo incluye el periodo desde nuestro almacén internacional hasta tu puerta)

Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según tu ubicación (zona urbana o rural), los trámites aduaneros o retrasos estacionales de la mensajería.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo de Confirmación de Envío con un número de seguimiento único y un enlace para monitorizar el progreso de tu paquete. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse tras el envío del correo. Puedes hacer el seguimiento de tu pedido en cualquier momento a través de nuestra página "Seguimiento de Pedido" (en la parte superior del menú principal) y contactarnos en cualquier momento si tienes alguna pregunta.

6. Aduanas, Aranceles e Impuestos

Dado que tu pedido puede enviarse desde nuestros centros de distribución internacionales, puede estar sujeto a controles aduaneros italianos y europeos.

Sin costes adicionales: Matheo&Vera cubre todos los aranceles, el IVA y los gastos de gestión aduanera. Nunca se te pedirá que pagues costes adicionales en el momento de la entrega.

Transparencia: Tu paquete puede indicar un origen internacional en la etiqueta de envío; esto es un aspecto habitual de nuestro modelo de venta directa al consumidor.

7. Problemas de Entrega y Artículos Dañados

Pedidos no recibidos: Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 15 días laborables, contáctanos en Info@matheovera.com. Verificaremos con la empresa de mensajería y te daremos una actualización en un plazo de 24 horas.

Artículo dañado en la entrega: Si tu artículo llega dañado, haz una foto del producto y del embalaje y envíanosla por correo de inmediato. Organizaremos una sustitución gratuita sin coste alguno para ti. En la mayoría de los casos, no es necesario que devuelvas el artículo dañado.

Dirección incorrecta: Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. Los paquetes no pueden redirigirse una vez enviados.

Condiciones de Pago

Ofrecemos las siguientes opciones de pago:

  • VISA
  • Mastercard
  • etc.